Внедрение SRM

Внедрение CRM

Что такое CRM (Customer Relationship Management)?

CRM это система, помогающая контролировать все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизировать продажи. Вместо табличек Excel, мессенджеров, множества документов и беготни по кабинетам остается один-единственный сервис. В него входят программы для сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования. Он упрощает рутину, ускоряет принятие правильных решений и исключает ошибки.

Что же делает CRM система?

• берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами;

• подсказывает менеджеру, что делать;

• автоматизирует продажи;

• создаёт рассылки под разные сегменты;

• сообщает руководителю о проблеме;

• устанавливает взаимодействие с 1С.